Las empresas buscan un crecimiento sostenido. Existen muchos caminos para conseguirlo, pero hay cuatro autopistas principales.
1. Boca a oreja
Hace tiempo un amigo me comentó que el boca a boca no existe: es el boca a oreja lo que realmente funciona :). La mayoría de los productos tienen un determinado crecimiento basado en el entusiasmo de los clientes. Cuando usas algo que realmente te gusta, con lo que disfrutas, te apetece contarlo. Si tienes productos que tienen una buena experiencia de usuario, conseguirás que los clientes hablen de ellos. Mi experiencia me dice que esta es la autopista más importante para que tu empresa crezca.
2. Efecto Red
Existe una serie de productos contagiosos como un virus, que obligan a que otros lo acaben usando. Hoy día, todos los productos que crecen rápidamente en internet lo hacen por efecto red. Facebook es el producto de crecimiento sostenido más rápido de la historia: su efecto contagio obliga a que tus amigos se acaben registrando para poder disfrutar del uso compartido. PayPal, Google+, Twitter son solo algunos de los ejemplos de productos que crecen por efecto contagio.
3. Marketing
Cuando consigues que tu coste de adquisición por publicidad de nuevos clientes sea menor que la rentabilidad media, la publicidad es una buena fuente de crecimiento sostenido. Imagina que el coste medio de conseguir un nuevo cliente en publicidad on-line es de 10 €, pero tu rentabilidad media por cliente es de 25 €: puedes invertir sin ningún riesgo en publicidad y tener un crecimiento sostenido. Cuanto más dinero inviertas en publicidad, más rápido crecerás. Hoy día, en negocios de internet, puedes tener unos cálculos precisos de los costes de adquisición y la rentabilidad media.
4. Compra y uso recurrente
Productos que son diseñados con políticas de suscripción y uso repetido (la mayoría de los productos de software y todos los productos de Cloud). Las empresas de software tienen en sus políticas de suscripción una de las fuentes de ingresos más importantes. Tienes que pensar y definir qué tipo de empresa quieres: de compra y uso recurrente o de una sola venta. El crecimiento sostenido se da en las estrategias de compra y uso recurrente.
Bibliografía: Lean Startup
