¿Por qué las cosas siempre aparecen en el último lugar en el que buscas? Porque siempre paras de buscar cuando las encuentras. Para hacer una buena interface en un programa de software, hay que tener claro una serie de principios básicos. 1.-Nunca leemos, solo escaneamos. Como usuarios no le dedicamos tiempo a leer instrucciones, mensajes o titulos de ventana; nuestra vista recorre los interfaces de una manera fugaz buscando textos o botones que capturen nuestra atencion. Los usuarios de software siempre estamos apurados, nos falta tiempo para ver a nuestra familia como para dedicarlo a leer cada mensaje que el programador nos pone en pantalla. Tenemos experiencia trabajando con software y sabemos que no tenemos que leernos la ayuda o las condiciones de uso :). Somos especialistas en escanear; lo hacemos cada dia con periodicos, webs y revistas. 2.-No elegimos las opciones mas optimas. Te acercas a un usuario que usa tu software y te das cuenta de que hace en cuatro pasos lo que se podria hacer en dos. ¿Como puede ser? Cuando somos usuarios no usamos la mejor opcion, usamos la opcion mas razonable o mas satisfactoria. Por esta razon el raton se impuso al teclado, que en muchos casos es mas rapido. Cuando encontramos una forma de hacer lo que queremos, nos dedicamos a repetirla para conseguir lo que esperamos; no buscamos caminos mas rapidos. 3.-Realmente no sabemos como funcionan las cosas. Cuando analizo las estadisticas de las webs me doy cuenta de que la busqueda mas usada por los usuarios es la palabra del dominio. La gente va a Google y busca "crearsoftware.com" para llegar a este blog. ¿Como es posible que esto todavia pase? Como usuarios nos da igual como funcionen las cosas; lo que realmente queremos es que solucionen nuestras necesidades. Si encontramos algo que funciona, lo repetimos.
Bibliografia: Don't Make Me Think!: A Common Sense Approach to Web Usability.
