El marketing mix es el conjunto de herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Tradicionalmente se resume en cuatro grandes variables, conocidas como las 4P del marketing: producto, precio, distribución (place) y comunicación (promotion).
I. Producto
Es cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
La política de producto incluye el estudio de cuatro elementos fundamentales:
- La cartera de productos.
- La diferenciación de productos.
- La marca.
- La presentación.
II. Precio
El precio es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de su compra, uso o consumo. Tiene características que lo hacen único dentro del mix:
- Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia, los costes, etc.
- Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos, mientras que los demás generan costes.
Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:
- Los costes de producción, distribución, etc.
- El margen que desea obtener.
- Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
- Las estrategias de marketing adoptadas.
- Los objetivos establecidos.
III. Distribución
Es el elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
Cuatro elementos configuran la política de distribución:
- Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.
- Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática sobre cómo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).
- Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.
- Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto en el establecimiento, así como en la publicidad y la promoción en el punto de venta.
IV. Comunicación
La comunicación persigue difundir un mensaje y conseguir que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.
Los objetivos principales de la comunicación son:
- Comunicar las características del producto.
- Comunicar los beneficios del producto.
- Lograr que se recuerde o se compre la marca/producto.
La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de comunicación son los siguientes:
- La publicidad.
- Las relaciones públicas.
- La venta personal.
- La promoción de ventas.
- El marketing directo.
Conclusión del marketing mix
No hay ningún elemento del mix que destaque sobre otro en importancia; todos son igual de importantes.
Todos los elementos del mix deben ser coherentes con los objetivos establecidos y deben mantener coherencia entre ellos.
Desde hace unas semanas me planteo hacer un programa de las 4P de marketing en Velneo. Os iré informando de las novedades.
