El título del post no es correcto, el título adecuado sería ¿Cómo no desmotivar? Se ha comprobado que a las personas no se las puede motivar, la motivación es algo personal de cada individuo. Lo que está claro es que somos expertos en desmotivar personas. Los siguientes consejos son para que las personas no se desmotiven ya que todos estamos motivados por definición.
Teorías sobre la motivación humana
La investigación sobre la motivación se centra básicamente en descubrir los porqués de la conducta humana. Antes de que la psicología apareciera como ciencia, los filósofos y teólogos ya elaboraban teorías acerca de los motivos que llevaban a una persona a comportarse en una situación determinada de una manera y no de otra. Algunas de las teorías más conocidas sobre la motivación humana se desarrollaron a mediados del siglo pasado pero sus efectos han llegado hasta la actualidad:
- Maslow publicó en 1954 el resultado de sus investigaciones. Su teoría de la Pirámide se basa en una jerarquía de las necesidades que las personas necesitamos cubrir.
- McClelland redujo a tres estas necesidades: necesidad de pertenencia o afiliación, necesidad de realización o logro y necesidad de poder o control.
- Holland, por su parte, catalogó seis tipos de personalidad (realista, intelectual, social, conformista, dominante y estética) y los relacionó con los intereses profesionales predominantes para cada tipo.
- La publicación del libro de Daniel Goleman, La Inteligencia Emocional, ha revitalizado el estudio de la motivación. Para Goleman la capacidad de motivarse a uno mismo es una de las cinco competencias que forman la IE (Inteligencia Emocional). Las personas que dominan esta competencia suelen ser más productivas y eficaces en todo lo que hacen.
9 acciones para no desmotivar
1. Sea agradecido
Hay una tendencia generalizada a creer que el agradecimiento a un compañero queda establecido con el pago de la nómina. El salario debe ser la retribución por un trabajo realizado y no un incentivo. Tenemos poca cultura social para agradecer. Sabemos perfectamente cómo decir a alguien lo que nos molesta de él, pero nos cuesta mucho más trabajo cuando se trata de dar las gracias.
Experimento: envíe una nota agradeciendo su tiempo e interés a ese compañero que hizo horas extras para terminar un proyecto. Será un reconocimiento que tardará en olvidar. O siéntese frente a él y agradezca su esfuerzo. O ambas cosas. No deje pasar demasiado tiempo. Agradezca con frecuencia y de forma sincera. Los feedback son una metodología que ayuda a fomentar el reconocimiento entre compañeros.
2. Dedique tiempo a las personas
Las personas necesitamos ser escuchadas. Tal vez este sea uno de los comportamientos que más satisfacción nos produce: que nos escuchen. Encuentre tiempo para reunirse y escuchar. Será un tiempo bien invertido.
3. Proporcione feedback
Mantenga al equipo informado acerca de su desempeño. Aunque son mejor que nada, las revisiones anuales dejan poco margen de maniobra para mejorar las cosas. Sea específico al ofrecer información. Y recuerde que, hasta en la peor de las situaciones, se puede sacar algo positivo. Informe al compañero de su rendimiento, del rendimiento del departamento y del de la empresa. Permítale obtener una idea clara de su posición con respecto al resto y de cuáles son los objetivos a conseguir para mejorar. Nosotros hacemos actualmente un feedback cada seis meses y mi objetivo es poder bajarlo a periodos de 3 meses.
4. Cuide el ambiente de trabajo
Sea amable con todo el mundo. Nunca dé feedback negativo en público (a no ser que lo considere estrictamente necesario). Si ha de reconocer su labor, hágalo en público. Salude a las personas por su nombre.
5. Proporcione información
Cuanto más información se conozca de la compañía más vinculados se sentirán a ella. El sentimiento de pertenencia a un grupo es uno de los motivadores más ancestrales del ser humano. Las personas nos definimos por los grupos a los que nos sentimos vinculados y de los cuales nos sentimos orgullosos (equipo de fútbol, partido político, barrio, empresa para la que trabajamos...). Para sentirse orgullosos de pertenecer a una compañía deben conocer qué características la definen dentro del mercado y la hacen distinta de las otras: ventas, premios recibidos, niveles de satisfacción de clientes o empleados, política de ascensos...
Un blog interno es una solución fabulosa para lograr esto.
6. Involucre
Cuando te acostumbras a preguntar, se descubre que son muchos los temas en los que se puede solicitar la opinión. Es más probable que alguien acepte un cambio si ha tomado parte en la decisión de su elección que si le ha sido impuesto sin contar con su aportación. La participación facilita el compromiso.
7. Fomente la autonomía
Hay que dar libertad para tomar algunas decisiones. Siempre obtendrá mejores resultados de una tarea que se realiza de forma "desorganizada" por personas implicadas y comprometidas con ella, que de una tarea detallada y definida en cada paso realizada por personas desganadas y que no se sienten partícipes de la misma.
8. Establezca alianzas personales
Prepare con cada uno una estrategia de desarrollo personal y de adquisición de nuevas habilidades dentro de la compañía. Fije metas individuales a conseguir por cada uno. Sintonice las metas personales con las metas del equipo, de manera que la consecución de logros del equipo suponga una mejora en el desarrollo del individuo, y viceversa. La mejor forma de llevar a la práctica este punto es mediante la implantación de los planes de carrera.
9. Celebre los éxitos
Toda empresa tiene (o debería tener) unos objetivos que alcanzar. Estas metas deben ser conocidas por todos. Cada vez que se alcanza una meta hay que celebrarlo, darle valor. Cuanto más ambicioso sea el objetivo alcanzado más importante debería ser la celebración. Recompensar el esfuerzo es uno de los motivadores más directos que existen.
Herramientas prácticas
Toda esta teoría está bien, lo complicado es llevarla a la práctica. Mucha de esta teoría está extraída de material de la UOC. Existen 5 acciones prácticas que te ayudan a conseguir estos objetivos para lograr mantener la motivación:
- Feedback Cultural.
- Feedback Desempeño.
- Planes de carrera.
- Blog interno.
- Fiesta anual/cenas/eventos.
