En Internet se habla mucho últimamente de el concepto Long Tail! en un libro que se escribió en el año 2004 con el nombre de The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More! Si traducimos Long Tail literalmente estamos hablando de "Cola larga" (Otto no pienses mal). Long Tail habla de una manera nueva de entender la economía en Internet. Este es el gráfico típico que identifica el concepto y que os sonará de haber visto por la Red: ## 1. Amazon
Para explicar el concepto voy a empezar por la historia de Amazon. Jeff Bezzos creo Amazón en 1994 con una premisa diferente a la que muchos de nosotros pensábamos. Una de las definiciones mejores que he escuchado es "Que cualquier persona del mundo pueda acceder a cualquier libro del mundo" (acuñada por mi amigo Domi). Cada año se editaban una media de 400.000 libros en el mundo (hoy muchos más), y la librería más grande, con más variedad que nos podamos imaginar puede tener unos 200.000 en el lineal. ¿Qué pasa con el resto de los libros? . Esta es la base del concepto de long tail, la suma de la demanda de todos los libros que no se vendían en una librería normal ha creado una nueva economía para Amazon. Si os fijáis en el gráfico lo que marca el color rojo serían las ventas normales de libros de una librería tradicional, mientras que la "cola" naranja es toda la cantidad de libros con poca demanda que se están vendiendo en Amazon, la cola no tiene fin, Amazon tiene un catalogo de casi 4.000.000 de libros (y todos tienen ventas). Si tienes una librería es normal que sólo tengas los libros que más se venden (por espacio), pero que pasa con esos libros que pueden vender una unidad al año, ¿donde los encuentras?, En Amazon. Cuando quieres encontrar un título raro, ¿A donde acudes? A Amazon. Este es parte del éxito de Amazon. ## 2. La regla del 80/20 Todos conocemos las famosa regla del 80/20 que vale para casi cualquier cosa, (ejem: 20% de de los productos generan el 80% de las ventas y el 100% de los beneficios) Chirs Anderson estaba con Vann-Adbe CEO de una popular empresa de Jukeboxes American, las jukebox son las gramolas de antaño que había en los bares pero conectadas a Internet con una cantidad de ingente de canciones en las que elegir. Bien, Vann-Adbe le preguntó a Chris una pregunta trampa: ¿Cuántos de los 10.000 albums que están disponibles en su jukebox habían vendido al menos una canción en el último trimestre? (antes de seguir leyendo piensa la respuesta por tu cuenta) Bien siguiendo la regla del 80/20 pensó primero en decir un 20% de las canciones pero después dijo como es pregunta trampa, digamos que un 50%. Esto parece absurdo ya que se sabe que más del 60% de los libros que hay en Wal-Mart no venden ni un libro en un trimestre, y más del 60% de los CD de una gran tienda de música no venden una sola unidad en un trimestre. (Wal-Mart=Corte Inglés americano y a lo bestia). Pues bien la sorprendente respuesta del Vann-Abe fue que el 98% de sus canciones habían sido vendidas al menos una vez. ¿que estaba pasando? Había nacido el concepto Long Tail. A partir de ese momento la regla del 98% se ha hecho universal:
- El 98% del 1.000.000 de canciones de Itunes se han vendido al menos una vez en un trimestre.
- El 98% de las 25.000 películas que hay en Netflix se han vendido al menos una mez en un trimestre.
- El 98% de los top 100.000 libros en Amazon se han vendido al menos una vez en un trimestre
- El 98% de las canciones disponibles en Rhapsody se han vendido al menos una vez en un trimestre.
En el gráfico Long Tail podemos ver las canciones (y sus ventas) que están disponibles en Rhapsody y Wall-Mart y las que sólo están disponibles en Rahpsody, como se ve las ventas de unidades por canción bajan pero no desaparecen y la cola es muy larga. ## 3. Porcentaje de ventas de productos descatalogados Bien una vez que vamos entendiendo el concepto, vamos a ver una interesante gráfica que nos muestra que porcentaje de las ventas de estas compañías son de productos que no se encuentran en las tiendas tradicionales. En esta interesante gráfica vemos las diferencias de inventario de la tienda tradicional y la tienda en Internet, y lo más interesante vemos el porcentaje de las ventas que se corresponde a productos que nunca estarán en el lineal de una tienda tradicional. ## 4. Margen de los productos descatalogados Ya hemos hablado de ventas ahora nos toca verlo desde el punto de vista de beneficios. Este gráfico es confuso pero explica perfectamente las diferencias en beneficios entre la tienda tradicional y la on-line. La gráfica de la izquierda describe lo que sería una tienda tradicional que sigue un 80/20.
- El 80% de los productos genera un 20% de las ventas y 0 beneficios.
- El 20% de los productos genera el 80% de las ventas y el 100 de beneficios.
Si pasamos a la parte de la derecha reflejaría el comportamiento de Amazón, Itunes,.... El 100% de los productos de una tienda tradicional sólo corresponden al 10% del catalogo de una tienda on-line, el 90% restante es catálogo solo disponible en tiendas on-line. Si vamos a las ventas on-line el comportamiento es sorprendente:
- El 20% de los productos de la tienda tradicional, que generar el 80% de las ventas (los top hit), corresponden al 2% del catálogo de la tienda on-line, que generar el 50% de las ventas y el 33% de los beneficios.
- El 80% de los productos de la tienda tradicional que genera un 20% de las ventas, corresponde en el on-line al 8% del catálogo que a su vez se transforma en un 25% de las ventas y un 33% de los beneficios.
- El 90% del catálogo restante del on-line que no existe en tradicional se corresponde al 25% de las ventas y al 33% de los beneficios.
