En respuesta a Juan, que me pregunta en el blog qué es exactamente Salesforce, paso a redactar un poco de qué se trata desde mi punto de vista.
El origen: un CRM con vocación 100% online
Salesforce se crea en 1999 de la mano de un ex-Oracle, Marc Benioff. La visión era realizar un CRM y penetrar en ese segmento, pero lo hicieron de una manera especial: tenían la visión de que en el futuro todo sería 100% online y no habría nada instalado en el ordenador del cliente (SAAS, Software as a Service).
Con el modelo SAAS como bandera, Salesforce empezó a vender suscripciones de su producto de CRM a 60$ por usuario. No había licencias, sólo suscripciones: tú pagas por mes y el mes que no te gusta te das de baja y dejas de pagar. Pues bien, con esta idea de vender software ha sido una de las empresas mundiales que más ha crecido en la industria.
Las cifras del modelo de suscripción
Gracias al crecimiento de este modelo de vender software (sólo venden su CRM en SAAS), ha pasado en 10 años a tener 20.000 millones de facturación y 2600 empleados. Casi nada para vender un sólo producto de software, ¿no?
¿Y qué pasa ahora con Salesforce?
Después de su éxito de SAAS, ahora desarrollan lo que ellos llaman force.com, que sería una plataforma para que los desarrolladores pongan su código online. Permite que desarrolladores de todo el mundo desarrollen aplicaciones y las sirvan online utilizando sus infraestructuras (las que tienen ya para el CRM). Al final la tecnología es Eclipse-Java, y los desarrollos los subes a sus servidores.
Aunque están desarrollando una herramienta denominada Visualforce, (que tienen previsto acabar para después del verano, servirá para realizar más rápidamente el interfaz de usuario). En España tenemos una plataforma para desarrolladores que está a la altura de force y, como no podría ser de otra manera, velneo.es y además en castellano.
Es cierto que su web está un poco confusa, pero hay que diferenciar Salesforce, el CRM que les ha hecho triunfar y por el que son conocidos, de Force, la plataforma para desarrolladores que están creando ahora mismo.
En español, hoy día, si quieres un buen CRM de futuro existen alternativas como Venzo CRM ;)
Espero haber aclarado alguna duda con esta explicación... saludos.
