Todos los que hemos estrenado una herramienta nueva reconocemos este recorrido emocional. Esta viñeta lo resume con humor en 11 fases, desde el primer recelo hasta el desenlace final.
Las 11 fases del usuario ante un nuevo software
- Desconfianza
- Excitación
- Sorpresa
- Entusiasmo
- Amor
- Desilusión
- Temor
- Horror
- Furia
- Frustración
- El final