Velneo es una empresa 100% Internet y su distribución y comercialización se apoya en esa filosofía. Esto hace de Velneo una empresa diferente al resto de sus competidores cuyos modelos de negocio están basados en recursos físicos o presenciales. Gracias a este modelo comercial, Velneo es una empresa ágil y con unos costes muy controlados pero con la capacidad de llegar a todos los mercados mundiales.
Internet es para Velneo su escaparate, su almacén, su tienda y, por supuesto, el mundo en el que vive su comunidad de usuarios. No existen intermediarios entre el fabricante y el desarrollador. Velneo, gracias a Internet, está disponible, usable, comprable y ejecutable donde haya un PC con conexión a Internet.
Esquema de distribución en 4 fases
En el siguiente gráfico podemos observar el esquema de distribución que Velneo utiliza para darse a conocer, atraer, fidelizar y comercializar. Como se puede apreciar en el esquema existen 4 fases por las que pasan los miembros de la comunidad Velneo y entre cada fase existe un procedimiento de salto basado en acciones que Velneo fomenta.
Fase 1: Atraer visitantes
Como ya hemos comentado, Velneo es Internet 100%. Nuestro escaparate es nuestra Web. Este es el medio en que nos movemos y nuestro capital humano cada vez está más especializado en sus tecnologías para sacarles el máximo partido. Para atraer visitantes a nuestra Web utilizamos las campañas Web dirigidas a medios digitales: Webs tecnológicas, foros, blogs, podcast, prensa especializada, etc. En esta fase trabajan codo con codo 3 departamentos: marketing, comercial indirecto y comunicación.
La Web corporativa de Velneo está diseñada para que el visitante conozca, descargue y pruebe nuestra plataforma de desarrollo. Se busca la sencillez que evite la dispersión del visitante. Incluso le animamos a que siga un camino con un número reducido de pasos que le ayuden a comprender qué es Velneo, cuáles son sus virtudes. Velneo tiene 4 niveles, cada nivel representa un estado de conocimiento superior de la plataforma. Al que se inicia en Velneo se le orienta a utilizar el nivel 1 que es gratuito y a que siga aprendiendo y se sienta apoyado por una gran comunidad.
Fase 2: Conocer y probar
A través de la Web y sus recursos el visitante conoce Velneo y lo que cada nivel le puede aportar. Tras la descarga se inicia una relación directa con el visitante al que se le envía por email información sobre cómo formarse en Velneo y asistir a un seminario online y en directo donde ampliar sus conocimientos. En este seminario se le orienta hacia la comunidad de Velneo y a que consulte todas sus dudas desde la Web.
Fase 3: La comunidad
Este es uno de los grandes pilares de Velneo, su comunidad. Velneo apuesta por su comunidad y este sentimiento es recíproco. Buscamos clientes satisfechos no solo de la plataforma de desarrollo, también de los servicios que prestamos y sobre todo de pertenecer a esta comunidad que cada vez es más activa y numerosa. En esta comunidad se aprecian claramente valores de colaboración y respeto. Velneo apuesta por el software libre FLOSS y ha comenzado a sentar las bases de la que será una gran comunidad de desarrolladores que compartirán conocimiento y código.
Fase 4: Compra y servicios
Una vez que ya has entrado en la comunidad de Velneo, has probado la plataforma, has creado tus primeras aplicaciones, el paso siguiente es buscar servicios de valor añadido: formación, soporte técnico avanzado, adquisición de licencias de Velneo vServer para implantar soluciones en red local, Intranet o Internet.
Este paso en muchos casos va acompañado de una consulta de compra vía Web o telefónica. Una vez que el cliente ha tomado la decisión la compra se realiza de forma automática a través de la tienda online. El pago también es online a través de la pasarela de pago de PayPal y el producto y los servicios se ponen en marcha segundos después de realizada la compra y confirmado el cobro por PayPal. La tienda online es el sistema que nos permite estar abiertos las 24 horas del día, todos los días del año y para cualquier cliente del mundo.
