The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More es el último libro que me he comprado por Amazon.
Hace tiempo que le seguía la pista, pero tenía un par de libros de Geoffrey Moore que quería terminar antes. Ahora estoy a mitad de Inside the Tornado: como todo lo de Moore, genial.
The Long Tail es un libro que habla del nuevo modelo económico al que nos enfrentamos. En el blog de Jesús Encinar encontré una serie de puntos sobre los que habla el libro, y que Chris Anderson (su autor) desarrolla en sus presentaciones.
Las claves de The Long Tail
- Todo el mundo a mi alrededor, ya sea en Silicon Valley o en la industria de los medios, está construyendo negocios alrededor de lo Gratis.
- Los mass media nacieron con la televisión y la radio. Dar servicio a un receptor costaba lo mismo que dárselo a un millón: lo limitado era la emisión, porque solo había un puñado de canales.
- El objetivo era maximizar la audiencia con un producto común lo más amplio posible. Los medios tal como los conocemos hoy están centrados en ofrecer un producto genérico a una audiencia masiva. Los Top 40, el prime time, las teleseries anodinas... son la receta del viejo medio.
- El siglo XX se basaba en una capacidad de distribución limitada, desde las estanterías del supermercado hasta los canales de televisión. Solo había sitio para lo que se vendía bien, los bombazos. Pero hoy la capacidad de distribución es mucho mayor, casi infinita, gracias a la tecnología.
- Hoy la emisión no es un problema, y eso cambia los medios de manera radical. Somos mucho más distintos como sociedad y tenemos gustos mucho más diversos de lo que el marketing tradicional podía sospechar. La nueva economía son multitud de micro-mercados de necesidades muy concretas.
- Nos interesa más aquello en lo que somos distintos que lo que nos hace comunes. Los nichos y los micro-mercados son más intensos y más rentables porque nos gusta lo que nos hace únicos: nos sentimos más comprometidos con lo que nos diferencia.
- Observa con detenimiento aquello cuyo precio se reduce drásticamente, porque ahí encontrarás oportunidades de negocio enormes.
- Cuando algo que antes era caro baja de precio de manera constante, trátalo como si ya fuese gratis. Ofrécelo gratis a los usuarios y haz dinero vendiendo otra cosa a su alrededor.
El ancho de banda y el almacenaje como ejemplos
- El ancho de banda y la capacidad de almacenaje son dos ejemplos. Trátalos como si fuesen gratis: Hotmail lanzó 2 MB gratis cuando 1 GB costaba 100 $; Gmail lanzó 1 GB gratis cuando 1 GB costaba 1 $; y ahora Yahoo ofrece almacenaje infinito gratis.
- Toda abundancia crea su nueva escasez.
- En la escasez es donde se hace dinero; por eso es importante fijarse en qué escasez nueva se crea cuando cambian las viejas limitaciones.
- Ahora que el almacenaje, la distribución y el ancho de banda ya no son limitaciones, ¿cuál es la nueva escasez?
Atención, reputación y lo gratuito
- La verdadera limitación hoy en día son la Atención y la Reputación. La atención está limitada por el número de personas y su tiempo disponible; la reputación, por lo que los demás dicen de ti.
- Lo Gratis tiene una taxonomía de 6 modelos:
- Dar gratis la "maquinilla" para vender las "cuchillas".
- Dar gratis el "contenido" y cobrar a los "anunciantes".
- Freemium. Una mezcla de free y premium. Los perfumes regalan como muestra un 0,1 % de su producto para vender el 99,9 % restante; en internet es lo contrario: das gratis el 99,9 % de tu producto para cobrar como premium el 0,1 %.
- Muestras gratuitas para generar "boca a boca", multiplicado por el poder viral de la web.
- Gift Economy, la economía de la generosidad: Wikipedia, los blogs, el open source, etc. Pensábamos que había que pagar a la gente por escribir o por escribir código, y resulta que están dispuestos a hacerlo gratis.
- La famosa cita de Stewart Brand, "information wants to be free" (la información quiere ser libre/gratis), es solo media verdad. La información genérica sí debe ser gratis, pero la información hecha a medida, única, basada en la experiencia, es muy valiosa y rentable.
